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保安岗位综合服务规范

6、在工作时，心情不舒畅或情绪不佳时，怎么办？

答：每一名员工谨记，在任何时候不能因为个人的情绪而影响工作，应以饱满的热情来对待每一位客户，要牢记“客户就是上帝”的服务宗旨。

7、当个别客户对你污辱或做出无理举动时，怎么办？

答：对于个别客户的侮辱或无理举动，应采取克制忍耐的态度，切记不能和客户发生争执。保安员可语气平静地向客户说明，并请其自重，必要时可请上级主管出面制止客户的粗鲁行为。

8、当园区内发现火警时，怎么办？

答：当园区内发现火警时，千万不能惊慌失措，视情况做出正确判断与报告（报警、呼唤、报告、扑救等）。火势较小时，保安员应就近拿上灭火器材，进行扑救，尽力将火情扑灭在萌芽阶段。如果火势较大，无法扑灭，应立即拨打“119”电话。迅速组织员工按照分工，各司其职，维护现场秩序，防止他人趁火打劫，并迅速组织客户从安全通道进行疏散、撤离。

9、园区内发现精神病人，怎么办？

答：园区内发现精神病人时，应及时进行劝阻或阻拦，让其离开保安员管辖范围。若熟悉或认识精神病人的，应设法立即通知其家人或工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。若精神病人有危害社会秩序维护的行为，应立即报警采取强制处理措施。

10、园区内发生斗殴，怎么办？

答：应立即劝阻打斗、劝散围观人员和收缴打斗用的凶器，同时立刻上报主管。如有伤人、财物损失或双方不听制止，事态继续发展，难以控制，应立即报告公安机关，协助公安人员处理。如有重伤者应送附近医院抢救。

军安（西安）保安服务有限公司坐落于盛龙广场1号楼1单元1402室，环境优越，地理位置好，秉承着“客户满意和信赖是我们永恒的追求”的宗旨，为所需企业及单位提供优异、可靠、快捷的西安保安公司。通过长期的外包实践与大量的案例积累，为企业量身打造个性化、多样化、高性价比的服务产品，赢得广大客户好评与青睐。

军安保安所提供的西安保安公司费用是以项目计费，客户可通过电话预约;网上预约;到店预约的方式进行服务预约，我们能够帮助客户解决各类西安保安公司问题。我们的营业时间是周一至周五，请在这个时间段内与我们联系。当然，我们还提供了免费咨询的增值服务，以便为客户提供便捷、满意的服务，实现客户利益的更大化。

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